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Skripte/meta.tex

@@ -9,7 +9,7 @@
 % Adresse
 \newcommand{\myAdresse}{Robert-Koch-Straße 45 \\ \> \> 41539 Dormagen}
 % Titel der Arbeit
-\newcommand{\myTitel}{,,SmartX: Smart Home für Immobilienverwaltungen''}
+\newcommand{\myTitel}{,,SmartX: Smart-Home für Immobilienverwaltungen''}
 % Betreuer
 \newcommand{\myBetreuer}{Prof. Dr. Ronny Ronghu Wang}
 % Lehrveranstaltung

Textteil/Kapitel/diskussion.tex

@@ -1,6 +1,19 @@
 % !TeX root = ../../main.tex
 
 \chapter{Chancen und Herausforderungen}\label{ch:diskussion}
+Im folgenden werden Case-Studies untersucht und die tauglichkeit von Smart-Home fürs Property management untersucht.
+Dabei werden im Besonderen die Herausforderung des ineffizienten und kostenintensiven Managements physikalischer Schlüssel adressiert.
+
+Die untersuchten Quellen zeigten, dass Smart-Locks in den letzten Jahren eine technologiesche Reife erreicht haben, die sie für den gewerblichen Nutzen einsetzbar machen.
+Digitale Schlossanlagen zeigten in den Tests, dass sie zu nicht-autorisierte Token zu 100\% korrekt als unautorisiert markiert.
+Autorisierte Token wurden in 0.5\% der Fälle als unautorisiert benannt \cite{10425368}.
+Gleichzeitig eliminieren diese die Kosten für die Produktion, Verteilung und die Verfolgung von physischen Schlüsseln \cite{10-1145-1357054-1357143}.
+Weiter wird gezeigt, dass digitale Schlüsselanlagen nicht monetäre Vorteile wie nachträgliche Zugangsregelung bzw. Zugangsrechtsänderung in Echtzeit, Zugriffprotokollierungsfunktionen \cite{10-1145-1357054-1357143} und Fernüberwachung \cite{pilotstudyOnWireless}.
+Dem Gegenüber stehen nicht-technische Sicherheitsbedenken. 
+Vor allem bei ungeschultem Personal erhöht durch die Smart-Lock-Anlage Gefahr der unerlaubten Schlüsselweitergabe.
+In einer Untersuchung von Bullee et al. gaben 58.6\% der Probanden ihre digitalen Schlüssel an Fremde weiter \cite{BULLEE2018138}.
+Dies führt dazu, dass Property Manager aufgrund von Sicherheitsbedenken aktuell von einer flächendeckenden Implementierung von digitalen Schlossanlagen zurückschrecken \cite{BULDEORAI2021100753}.
+
 Die Integration von Smart-Home-Technologien, explizit von Smart-Locks in die Immobilienverwaltung bietet wie referiert eine Vielzahl an Vorteilen.
 
 Vordergründig sind dabei Effizienzgewinne durch automatisierte Prozesse wie Zugangssteuerung für Dienstleiter. 

Textteil/Kapitel/einleitung.tex

@@ -6,10 +6,10 @@ Verwaltungsprozessen gestützt wird \cite{kpmg2024innovation}.
 
 Besonders der Bereich der Immobilienverwaltungen, dem operativen Verwalten und Bewirtschaften von Immobilien, zeigen sich vielfältige Herausforderungen wie steigende Betriebskosten und hohe Anforderungen, Regulatorien und Dokumentationspflichten.
 
-Im Zuge der digitalen Transformation entwickelt sich das Konzept des Smart Home, welches es eine digitale Vernetzung von Haushaltsfunktionen ermöglicht. Diese Technologien bieten nicht nur Privatanwendern Vorteile, sondern eröffnen auch professionellen Immobilienverwaltern neue Möglichkeiten in der Ausgestaltung ihrer Prozesse \citep{7453832}. %\citep[][S. 1]{7453832}
+Im Zuge der digitalen Transformation entwickelt sich das Konzept des Smart-Home, welches es eine digitale Vernetzung von Haushaltsfunktionen ermöglicht. Diese Technologien bieten nicht nur Privatanwendern Vorteile, sondern eröffnen auch professionellen Immobilienverwaltern neue Möglichkeiten in der Ausgestaltung ihrer Prozesse \citep{7453832}. %\citep[][S. 1]{7453832}
 
 Vor diesem Hintergrund stellt sich die Frage welchen messbaren Mehrwert Smart-Home Technologien und Smart-Locks im speziellen hinsichtlich Zeit und Kosten im Property Management schaffen können und welche Voraussetzungen für ihren erfolgreichen Einsatz erfüllt sein müssen.
 
-Zu Beginn der Arbeit wird ein Literaturüberblick über die Grundlagen des Smart-Homes gegeben. Anschließend werden Einsatzmöglichkeiten von SmartHome im Property Management skizziert und die Schlüsselverwaltung anhand des Praxisbeispiels „EasyGate“ erläutert. Schlussendlich werden die Chancen und Herausforderungen beleuchtet und im Fazit ein Ausblick auf die Weiterentwicklung der Digitalisierung im Property Management gegeben.
+Zu Beginn der Arbeit wird ein Literaturüberblick über die Grundlagen des Smart-Homes gegeben. Anschließend werden Einsatzmöglichkeiten von SmartHome im Property Management skizziert und die Schlüsselverwaltung anhand verschiedener Case Studies erläutert. Schlussendlich werden die Chancen und Herausforderungen beleuchtet und im Fazit ein Ausblick auf die Weiterentwicklung der Digitalisierung im Property Management gegeben.
 
 % Die vorliegende kleinen Seminararbeit wurde unter den Bedingungen des Leitfadens zur Gestaltung wissenschaftlicher Arbeiten der IT-Management Fakultät von März 2024 (Version 1.4) erstellt. Zitiert wurde im IEEE Stil \cite{ieeeCitation}, wobei jede Quelle mittels Links auf das Literaturverzeichnis verweist. %\citep[][S. 4]{williams2008harvard} TODO

Textteil/Kapitel/ergebnisse.tex

@@ -1,4 +1,4 @@
-\chapter{Einsatz von Smart Home im Property Management}\label{ch:auswertung}
+\chapter{Einsatz von Smart-Home im Property Management}\label{ch:auswertung}
 Für Immobilienverwalter sind in der Regel vier Smart-Home-Märkte von besonderem Interesse: Technisches Gebäudemanagement, Sicherheit und Zugangskontrolle, 
 Abrechnung und Verwaltung sowie Nutzerkomfort und Mieterbindung \cite{al2017smart}. %\citep[][S. 428]{al2017smart}
 
@@ -34,33 +34,31 @@ Auch ältere (und weniger technisch interessierte) Menschen können von Smart-Ho
 Wohnraums können Ambient Assisted Living (AAL) Systeme errichtet werden, wodurch auch ältere Menschen in bekannter Umgebung nach wie vor 
 selbstbestimmt leben. Beispiele für AAL-Technologien sind Sturzerkennung, Erinnerungsfunktionen und Lichtwege bei Nacht \cite{cicirelli2021ambient}. %\citep[][S. 15]{cicirelli2021ambient}
 
-\chapter{Case Study: Easygate als Smart Property Plattform}\label{ch:casestudy}
 Als Teil einer Ganzheitlichen SmartX-Strategie gehört zu SmartHome auch die Zugangsregelung via Smart-Locks. Der Markt für Smart-Locks wächst in den letzten Jahren rasant.
-Laut Experten von „Research and Markts“ Umfasste der globale Smart-Lock Markt ein Volumen von \$2,3 Milliarden USD. Prognostiziert wird ein Wachstum des Marktvolumens auf bis zu \$9.3 Milliarden USD im Jahr 2032 \cite{researchandmarkets2024smartlocks}. %\citep[][]{researchandmarkets2024smartlocks}
+Laut Experten von „Research and Markts“ Umfasste der globale Smart-Lock Markt ein Volumen von \$2,3 Milliarden USD. Prognostiziert wird ein Wachstum des Marktvolumens auf bis zu \$9.3 Milliarden USD im Jahr 2032 (siehe Abbildung \ref{fig:bild1}) \cite{researchandmarkets2024smartlocks}. %\citep[][]{researchandmarkets2024smartlocks}
 
 \begin{figure}[h]
-    \centering
-    \includegraphics[width=1\linewidth]{Textteil/Kapitel/bilder/bild1.png}
-    \caption[Smart Lock Marktprognose]{Smart Lock Marktprognose \cite{researchandmarkets2024smartlocks}} %\citep[vgl.][]{researchandmarkets2024smartlocks}
-    \label{fig:bild1}
-  \end{figure}
+  \centering
 
-GVR bestimmt das Volumen für den europäischen Smart-Lock Markt für das Jahr 2023 auf \$618,2 Millionen USD. 
+  \begin{subfigure}[t]{0.45\textwidth}
+      \centering
+      \includegraphics[width=\linewidth]{Textteil/Kapitel/bilder/bild1.png}
+      \caption[Smart Lock Marktprognose]{Smart Lock Marktprognose \cite{researchandmarkets2024smartlocks}}
+      \label{fig:bild1}
+  \end{subfigure}
+  \hfill
+  \begin{subfigure}[t]{0.45\textwidth}
+      \centering
+      \includegraphics[width=\linewidth]{Textteil/Kapitel/bilder/bild2.png}
+      \caption[Smart Lock Adaption]{Smart Lock Adaption \cite{grandview2024EuropeSmartlock}}
+      \label{fig:bild2}
+  \end{subfigure}
+  
+  \caption[Marktentwicklung von Smart Locks]{Marktentwicklung von Smart Locks}
+
+\end{figure}
 
-\newpage
+GVR bestimmt das Volumen für den europäischen Smart-Lock Markt für das Jahr 2023 auf \$618,2 Millionen USD. 
 Weiter wird ein jährliches Wachstum von 16,3\% erwartet (siehe Abbildung~\ref{fig:bild2}). %\citep[][]{grandview2024smartlock}
 Der Anteil des deutschen Marktes lag 2023 bei rund \$104,9 Millionen USD – ca. 17\% des europäischen Marktes \cite{grandview2024germanysmartlock}. %\citep[][]{grandview2024germanysmartlock
-\begin{figure}[h]
-    \centering
-    \includegraphics[width=1\linewidth]{Textteil/Kapitel/bilder/bild2.png}
-    \caption[Smart Lock Adaption]{Smart Lock Adaption \cite{grandview2024EuropeSmartlock}} %\citep[vgl.][]{grandview2024smartlock}}
-    \label{fig:bild2}
-  \end{figure}
 
-Die folgende kurze Fallstudie untersucht die Anwendung von SmartLocks für Immobilienverwalter am Beispiel des fiktiven Startup-Unternehmens ,,EasyGate''. 
-Das PropTech-Startup (Property Technology) EasyGate entwickelt basierend auf Smart-Lock-Technologie Anwendungsfälle für die Immobilienwirtschaft und Hausverwalte. Dabei adressiert es die zentrale Herausforderung des ineffizienten und kostenintensiven Managements physikalischer Schlüssel. Basierend auf Informationen von Journalisten der Immobilienzeitung kann in der Praxis ein Mitarbeiter das Ausgabemanagement für maximal fünfzehn Objekte handhaben. Die derzeit am Markt verfügbaren Schließsysteme weisen zudem Einschränkungen auf. Diese sind i.d.R. proprietär, nicht interoperabel mit anderen Anbietern und basieren häufig auf unsicheren Kommunikationsprotokollen (z.B. Bluetooth) \cite{wang2024securingbluetoothlowenergy}.
-Die von EasyGate entwickelte Lösung verfolgt einen ganzheitlichen und technologieoffenen Ansatz. Durch die Verwendung von offenen Standards wie MQTT, HTTP und Matter soll die Plattform die Integration verschiedener Schließsysteme ermöglichen.
-Die Erstellung, Verwaltung und Nutzung digitaler Schlüssel erfolgt über eine zentrale mobile Anwendung. Die Schlüsselübergabe entfällt vollständig. Insbesondere im Rahmen externer Dienstleistungsprozesse kann es dadurch zu deutlichen Effizienzgewinnen kommen. Weiter kann ein Immobilienverwalter alle Immobilien über eine Anwendung steuern. Eine manuelle Auflösung von Immobilien zu Smart-Lock Hersteller wäre somit nicht mehr nötig.
-Die Digitalisierung und Zentralisierung des Schlüsselmanagement reduzieren dadurch nicht nur den administrativen Aufwand, sondern minimiert auch potenzielle Sicherheitsrisiken im Umgang physischen Schlüsseln oder alternativen digitalen Lösungen.
-Das wirtschaftliche Potenzial der Lösung kann maßgeblich sein. In Deutschland arbeiten ca. 100000 Personen im Bereich der Immobilienverwaltung \cite{wohnglueck}, wodurch sich laut internen Berechnungen Einsparungen in Höhe von bis zu 540 Millionen Euro pro Jahr realisieren lassen \cite{legic2021_smartlocks}. Perspektivisch ist EasyGate jedoch nicht nur auf die Immobilienwirtschaft beschränkt. Als ausgebaute Plattform soll EasyGate ebenfalls in Bereichen wie Carsharing oder Industrieanwendungen einsetzbar sein können.
-Die langfristige Vision von EasyGate besteht in der Etablierung eines übergreifenden und systemoffenen Standards für digitales Zustandsmanagement. Dadurch kann sie als Fundament für smarte, urbane Infrastruktur dienen und einen Beitrag zur Smart City der Zukunft leisten.

Textteil/Kapitel/fazit.tex

@@ -1,7 +1,6 @@
 \chapter{Fazit}\label{ch:fazit}
 Die vorliegende Seminararbeit zeigt auf, dass Smart-Home-Technologien, insbesondere Smart-Locks, Potenzial zur Effizienzsteigerung und Prozessoptimierung in der Immobilienverwaltung bieten.
-Auch wenn durch die KI-gestützte Literaturrecherche systematische Verzerrungen oder Selektionslücken nicht vollständig ausgeschlossen werden können, spricht die thematische Breite und die Qualität der ausgewählten Quellen dafür, dass die Quellenbasis für die inhaltliche Tiefe kleinen Seminararbeit hinreichend ist.
 Durch den Einsatz digitaler Zutrittssysteme lassen sich manuelle (physische) Schlüsselübergaben, Dokumentationsaufwände und mögliche Sicherheitsrisiken reduzieren. Gleichzeitig wird ein neuer Standard im digitalen Gebäudemanagement geschaffen, welcher auch langfristig eine bessere Mieterzufriedenheit durch Komfortfunktionen und reibungslose Serviceprozesse ermöglicht.
-Am Beispiel von EasyGate wurde deutlich, wie eine protokolloffene und damit interoperable Plattform die technologische Fragmentierung überwinden kann um konkrete Mehrwerte für Verwalter und Mieter zu schaffen. Nichts desto trotz müssen für die flächendeckende Einführung solcher Systeme noch Herausforderungen wie Datenschutzbedenken, technologische Inkompatibilität sowie Akzeptanzprobleme überwunden werden.
+An den untersuchten Fallstudien wurde deutlich, wie eine protokolloffene und damit interoperable Plattform die technologische Fragmentierung überwinden kann um konkrete Mehrwerte für Verwalter und Mieter zu schaffen. Nichts desto trotz müssen für die flächendeckende Einführung solcher Systeme noch Herausforderungen wie Datenschutzbedenken, technologische Inkompatibilität sowie Akzeptanzprobleme überwunden werden.
 Der Schlüssel für den langfristigen Erfolg liegt in der Etablierung einheitlicher Standards wie Matter, einem transparenten Umgang mit sicherheitskritischen Daten sowie einer strategischen Einbettung von Smart-Home-Lösungen in bestehende Prozesse.
-Unter diesen Bedingungen können Smart-Lock-Lösungen wie EasyGate nicht nur die Immobilienwirtschaft und Immobilienverwaltungen, sondern den Grundstein für eine vernetzte, intelligente Stadt der Zukunft legen.
+Unter diesen Bedingungen können Smart-Lock-Lösungen nicht nur die Immobilienwirtschaft und Immobilienverwaltungen, sondern den Grundstein für eine vernetzte, intelligente Stadt der Zukunft legen.

Textteil/Kapitel/vorgehen.tex

@@ -4,6 +4,8 @@ In dieser Arbeit wurde die KI-gestützte Rechercheplattform Elicit genutzt, um e
 % Diese Methode bietet eine schnelle Möglichkeit, verwandte Studien zu finden, auch wenn unterschiedliche Terminologien verwendet werden \cite{ought2025elicit}. Durch die semantische Analyse können so relevante Arbeiten in kürzerer Zeit entdeckt werden. %\citep[][]{ought2025elicit} 
 Die zusammengetragenen Quellen wurden anschließend durch den Autoren dieser kleinen Seminararbeit kritisch auf die Kriterien der Validität, Reliabilität, Objektivität und Transparenz geprüft \cite{Yadav2022}.
 
+Auch wenn durch die KI-gestützte Literaturrecherche systematische Verzerrungen oder Selektionslücken nicht vollständig ausgeschlossen werden können, spricht die thematische Breite und die Qualität der ausgewählten Quellen dafür, dass die Quellenbasis für die inhaltliche Tiefe kleinen Seminararbeit hinreichend ist.
+
 Gesucht wurde mit den Suchbegriffen ,,Smart Lock'', ,,property management'', ,,key transfer'', der Frage ,,How are Smart-Lock Systems improving the Process of Key-Transfer between Landlords and Handymans?'', sowie einer Zeitlichen Begrenzug der Publikationen von 2015 bis 2025.
 Begonnen wurde mit einer Quellenliste aus der Elicit Suchmaschine (n = 50).
 Die Titel und Abstracts dieser Quellen wurden auf thematischen Bezug zur Arbeit überprüft.

lit.bib

@@ -369,3 +369,72 @@ isbn="978-3-658-40879-4",
 doi="10.1007/978-3-658-40879-4_4",
 url="https://doi.org/10.1007/978-3-658-40879-4_4"
 }
+
+@INPROCEEDINGS{10425368,
+  author={Zainuddin, Ahmad Anwar and Nor, Rizal Mohd and Hussin, Amir Aatieff Amir and Sazali, Muhammad Nurzikry Mohd},
+  booktitle={2023 IEEE 9th International Conference on Computing, Engineering and Design (ICCED)}, 
+  title={MQTT-Enabled Smart Door Access System: Design and Implementation Using NodeMCU ESP 8266 and HiveMQ}, 
+  year={2023},
+  volume={},
+  number={},
+  pages={1-6},
+  keywords={Microcontrollers;Robustness;Internet of Things;Security;System analysis and design;Smart phones;Testing;Smart door access system;NodeMCU ESP S266;Virtuino IoT;MQTT;HiveMQ},
+  doi={10.1109/ICCED60214.2023.10425368}
+  }
+
+  @inproceedings{10-1145-1357054-1357143,
+author = {Bauer, Lujo and Cranor, Lorrie Faith and Reeder, Robert W. and Reiter, Michael K. and Vaniea, Kami},
+title = {A user study of policy creation in a flexible access-control system},
+year = {2008},
+isbn = {9781605580111},
+publisher = {Association for Computing Machinery},
+address = {New York, NY, USA},
+url = {https://doi.org/10.1145/1357054.1357143},
+doi = {10.1145/1357054.1357143},
+abstract = {Significant effort has been invested in developing expressive and flexible access-control languages and systems. However, little has been done to evaluate these systems in practical situations with real users, and few attempts have been made to discover and analyze the access-control policies that users actually want to implement. We report on a user study in which we derive the ideal access policies desired by a group of users for physical security in an office environment. We compare these ideal policies to the policies the users actually implemented with keys and with a smartphone-based distributed access-control system. We develop a methodology that allows us to show quantitatively that the smartphone system allowed our users to implement their ideal policies more accurately and securely than they could with keys, and we describe where each system fell short.},
+booktitle = {Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems},
+pages = {543–552},
+numpages = {10},
+keywords = {access control, discresionary access control, distributed access control, policy creation, smartphones},
+location = {Florence, Italy},
+series = {CHI '08}
+}
+
+@article{pilotstudyOnWireless,
+author = {Eboka, Andrew and Aghware, Fidelis and Okpor, Margaret and Odiakaose, Christopher and Okpako, A.E. and Ojugo, Arnold and Ako, Rita and Binitie, Amaka and Onyemenem, Innocent and Ejeh, Patrick and Geteloma, Victor},
+year = {2025},
+month = {04},
+pages = {287},
+title = {Pilot study on deploying a wireless sensor-based virtual-key access and lock system for home and industrial frontiers},
+volume = {14},
+journal = {International Journal of Informatics and Communication Technology (IJ-ICT)},
+doi = {10.11591/ijict.v14i1.pp287-297}
+}
+
+@article{BULLEE2018138,
+title = {Physical location of smart key activators – a building security penetration test},
+journal = {Journal of Corporate Real Estate},
+volume = {20},
+number = {2},
+pages = {138-151},
+year = {2018},
+issn = {1463-001X},
+doi = {https://doi.org/10.1108/JCRE-05-2017-0014},
+url = {https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1463001X18000038},
+author = {Jan-Willem Bullee and Lorena Montoya and Marianne Junger and Pieter Hartel},
+keywords = {Building management, Security, Social engineering, Building layout, Distance decay, Smart key}
+}
+
+@article{BULDEORAI2021100753,
+title = {Unlocking the failed delivery problem? Opportunities and challenges for smart locks from a consumer perspective},
+journal = {Research in Transportation Economics},
+volume = {87},
+pages = {100753},
+year = {2021},
+note = {E-groceries, digitalization and sustainability},
+issn = {0739-8859},
+doi = {https://doi.org/10.1016/j.retrec.2019.100753},
+url = {https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0739885919302653},
+author = {Heleen {Buldeo Rai} and Sara Verlinde and Cathy Macharis},
+keywords = {Online retail, Smart locks, Sustainability},
+}